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真誠服務 用心溝通 | 大眾口腔前臺服務管理培訓圓滿結束

    為提高人性化、專業化、個性化、特色化“四化”服務標準,使顧客放心、省心、舒心,12月18-19日,公司面向各機構共60余位前臺工作人員,開展為期2天的前臺服務管理培訓。

    培訓講師團隊
    本次培訓,由大眾口腔副總經理王麗霞、高級總監孫小紅、客服部總監賈曉雯、客服部經理劉靜擔任培訓講師,高級總監郭莎主持培訓會議。以“真誠服務,用心溝通”為培訓主題,輔以“講解、互動、討論、演練”的教練模式,圍繞崗位職責、服務規范、線上接待流程、現場服務流程、溝通技巧等專項開展全面服務管理培訓。本次培訓內容全面豐富,培訓過程熱烈積極,培訓考試認真嚴謹。參訓的學員在整個培訓過程中積極踴躍發言,全情投入分享工作中點滴成就。
    培訓最后,由珞獅路鐘寒冰、青年路戴文聰、黃陂史秀麗作為優秀學員代表逐一分享她們的工作心得。至情入理,用自己切實的工作感悟,傳授給大家實用的工作技巧。

    此次培訓內容完整,指導性和實用性強,對進一步做好前臺工作,更好服務顧客有極大幫助。

    大眾口腔將始終堅持以“顧客滿意”為目標,真誠服務,用心溝通,用細節溫暖人心,讓每一位顧客健康微笑!

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